Door een account aan te maken of Agufy te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden. Deze voorwaarden zijn bestemd voor zakelijke klanten (bedrijven, professionals, zelfstandigen) die handelen in een professionele hoedanigheid. Als je namens een organisatie accepteert, bevestig je dat je bevoegd bent haar aan deze voorwaarden te binden. Als je een individuele consument bent, zijn de verplichte consumentenbeschermingswetten van jouw rechtsgebied van toepassing voor zover vereist door de wet. Als je niet akkoord gaat, gebruik de dienst dan niet.
Agufy is een cloudgebaseerd accommodatiebeheersplatform voor kortetermijnverhuur en kleine hotels. Het integreert met channel managers van derden (zoals Beds24) om boekingsgegevens te synchroniseren en schoonmaak, gastcommunicatie, check-in, betalingen en facturering te automatiseren. De dienst wordt geleverd "as is" en kan op elk moment worden bijgewerkt, gewijzigd of beëindigd.
Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten onder je account. Je moet nauwkeurige informatie verstrekken bij het aanmaken van een account. De accountbeheerder is verantwoordelijk voor het beheren van gebruikerstoegang binnen hun accommodatie, inclusief het aanmaken en verwijderen van gebruikersaccounts.
Je stemt ermee in Agufy uitsluitend te gebruiken voor de beoogde doeleinden van het beheren van accommodatieactiviteiten, waaronder schoonmaak, check-in van gasten, facturering, betalingen en AI-ondersteunde gastcommunicatie. Je mag niet: (a) proberen de dienst te reverse-engineeren, te wijzigen of afgeleide werken te maken; (b) de dienst gebruiken om kwaadaardige code op te slaan of te verzenden; (c) de werking van de dienst of de toegang van andere gebruikers verstoren; (d) de dienst gebruiken voor onwettige doeleinden; of (e) je inloggegevens delen met onbevoegde personen.
Betaalde abonnementen worden maandelijks gefactureerd via Stripe. Je abonnement wordt automatisch verlengd tenzij je het vóór het einde van de factureringsperiode opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen via Beheer → Abonnement; opzegging gaat in aan het einde van de huidige periode en er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen gedaan. Als de betaling mislukt, kan de toegang worden beperkt totdat het saldo is verrekend. Wij behouden ons het recht voor de prijzen te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen.
Agufy en de originele inhoud, functies en functionaliteit zijn eigendom van Agufy en beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. Je gegevens blijven van jou. Wij claimen geen eigendom over inhoud die je uploadt of gegevens die worden gegenereerd door je gebruik van de dienst.
Het gebruik van gegevens binnen de dienst wordt geregeld door ons privacybeleid. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat je gebruik van Agufy voldoet aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief het verkrijgen van eventueel vereiste toestemming van personen wiens gegevens je via de dienst verwerkt (zoals gastnamen uit boekingssystemen). Wanneer Agufy persoonsgegevens namens jou verwerkt, doet het dit als verwerker onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De voorwaarden die een dergelijke verwerking regelen, zijn vastgelegd in onze gegevensverwerkingsovereenkomst (GVO), die een integraal onderdeel vormt van deze voorwaarden.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn Agufy en haar exploitant niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, inclusief winstderving, gegevensverlies of verlies van zakelijke kansen, die voortvloeit uit je gebruik van of onvermogen om de dienst te gebruiken. Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim met betrekking tot de dienst zal niet meer bedragen dan het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de claim voor de dienst hebt betaald. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: (a) dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; of (c) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt door toepasselijk recht. De beperkingen in dit artikel zijn niet van toepassing op claims die voortvloeien uit een wezenlijke schending door Agufy van haar gegevensverwerkingsverplichtingen.
Je stemt ermee in Agufy en haar exploitanten te vrijwaren en schadeloos te stellen van claims, schade of kosten die voortvloeien uit: (a) jouw schending van deze voorwaarden; (b) jouw gebruik van de dienst op een wijze die niet is toegestaan door deze voorwaarden; of (c) jouw schending van toepasselijk recht. Deze vrijwaringsverplichting is niet van toepassing voor zover een claim voortvloeit uit Agufy's eigen schending van deze voorwaarden of toepasselijk recht.
Agufy streeft naar betrouwbare toegang tot de dienst, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Wij kunnen gepland onderhoud uitvoeren met redelijke kennisgeving waar mogelijk. Er is geen Service Level Agreement (SLA) van toepassing tenzij uitdrukkelijk overeengekomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
Wanneer je de Check-in functie van Agufy gebruikt om gastregistratiegegevens door te sturen naar politieautoriteiten (waaronder Mossos d'Esquadra, Policía Nacional via SES·Hospedajes of Ertzaintza), treedt Agufy uitsluitend op als technisch tussenpersoon: het stuurt de gegevens die jij en je gasten in het platform hebben ingevoerd door naar de bevoegde autoriteit. Agufy controleert, corrigeert noch aanvaardt verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid of juridische toereikendheid van die gegevens.
Op grond van het Spaanse Real Decreto 933/2021 en andere toepasselijke wetgeving inzake gastregistratie rust de verplichting om gastgegevens te registreren uitsluitend bij jou als accommodatieverstrekker. Jij bent verantwoordelijk voor:
Als een indieningspoging mislukt, zal Agufy proberen je hiervan per e-mail op de hoogte te stellen (als je een meldingsadres hebt ingesteld in de Check-in instellingen) en de mislukking in het dashboard registreren. Het al dan niet ontvangen van een foutmelding ontslaat je niet van de verplichting te zorgen dat alle vereiste registraties succesvol bij de bevoegde autoriteit zijn ingediend. Jij blijft verantwoordelijk voor het bewaken van de indieningsstatus en voor elke vereiste handmatige herindiening.
Agufy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor: (a) boetes, sancties of andere gevolgen opgelegd door politieautoriteiten of toezichthoudende instanties als gevolg van te late, onjuiste, onvolledige of ontbrekende gastregistraties; (b) mislukkingen veroorzaakt door ongeldige, verlopen of onjuist geconfigureerde inloggegevens; (c) gegevens die door het portaal van een autoriteit worden geweigerd vanwege onjuiste of onvolledige gastinformatie; (d) onbeschikbaarheid of fouten in de systemen van de autoriteit zelf; of (e) jouw nalaten tijdig te handelen bij een foutmelding. Deze uitsluitingen gelden ongeacht of een foutmelding is bezorgd. Voor de duidelijkheid: indieningsfouten die toe te schrijven zijn aan een van deze oorzaken vormen geen wezenlijke schending van de gegevensverwerkingsverplichtingen van Agufy in de zin van Artikel 8.
Wanneer Agufy namens jou verbinding maakt met of gegevens verzendt naar externe diensten — waaronder boekingssystemen (channel managers), betalingsverwerkers, belastingdiensten (inclusief voor elektronische factureringsverplichtingen) of andere externe platforms — treedt Agufy uitsluitend op als technisch tussenpersoon. Agufy verzendt de gegevens die jij hebt geconfigureerd of verstrekt; het verifieert niet zelfstandig de juistheid, volledigheid of juridische toereikendheid van die gegevens.
Jij bent verantwoordelijk voor: (a) het waarborgen dat alle gegevens die worden ingediend bij of via een externe dienst juist, volledig en rechtmatig verkregen zijn; (b) het configureren en actief houden van geldige inloggegevens, API-sleutels, certificaten of andere verbindingsparameters die door elke externe dienst vereist zijn; (c) het controleren dat elke integratie operationeel is voordat je erop vertrouwt voor bedrijfskritische workflows; en (d) het snel handelen bij elke foutmelding van Agufy om de oorzaak te onderzoeken, gegevens te corrigeren en opnieuw in te dienen.
Agufy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor: (a) storingen, fouten, snelheidsbeperkingen of wijzigingen van externe diensten — waaronder boekingssystemen, betalingsverwerkers of overheidsportalen — die de gegevensverzending verstoren of verhinderen; (b) gegevens die worden geweigerd of gesanctioneerd door een externe dienst of bevoegde autoriteit vanwege onjuiste, onvolledige of onjuist geconfigureerde gegevens; (c) boetes, sancties of andere gevolgen opgelegd door een regelgevende instantie of autoriteit — waaronder de Spaanse Belastingdienst (AEAT) in verband met elektronische factureringsverplichtingen — als gevolg van te late, onjuiste, onvolledige of ontbrekende indieningen; of (d) jouw nalaten tijdig te handelen bij een foutmelding. Deze uitsluitingen gelden ongeacht of een foutmelding is bezorgd en vormen geen wezenlijke schending van de gegevensverwerkingsverplichtingen van Agufy in de zin van Artikel 8.
Geen van de partijen is aansprakelijk voor enige mislukking of vertraging in het nakomen van haar verplichtingen wanneer die mislukking of vertraging het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stroomuitval, internetstoringen, overheidshandelingen of het falen van diensten van derden. De getroffen partij stelt de andere partij onmiddellijk op de hoogte en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.
Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden schendt, betalingen niet voldoet, of als wij redelijkerwijs menen dat je gebruik de dienst of andere gebruikers schade kan berokkenen. Je kunt je account op elk moment beëindigen door je abonnement op te zeggen en contact met ons op te nemen om verwijdering van gegevens te verzoeken.
Wij kunnen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een melding in de app. Voortgezet gebruik van de dienst nadat wijzigingen van kracht worden, geldt als aanvaarding van de herziene voorwaarden.
Overdracht. Je mag je rechten onder deze voorwaarden niet overdragen of overhevelen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Agufy mag haar rechten en verplichtingen zonder beperking overdragen.
Volledige overeenkomst. Deze voorwaarden, samen met het privacybeleid en de gegevensverwerkingsovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Agufy met betrekking tot de dienst, en vervangen alle eerdere overeenkomsten en afspraken.
Geen afstandsverklaring. Het feit dat een partij een recht of bepaling van deze voorwaarden niet uitoefent, vormt geen afstandsverklaring van dat recht of die bepaling.
Splitsbaarheid. Als een bepaling van deze voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voortbestaan. Bepalingen met betrekking tot intellectueel eigendom, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring, gegevensverwerkingsverplichtingen en toepasselijk recht blijven van kracht na beëindiging van deze voorwaarden.
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Spanje. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de rechtbanken van Barcelona, Spanje. Waar toepasselijke verplichte consumentenbeschermingswetten jou het recht geven om procedures in te leiden bij je lokale rechtbanken, blijft dat recht onverlet.
Voor vragen over deze voorwaarden, neem contact met ons op via info@agufy.com.