Ao criar uma conta ou utilizar a Agufy, aceita estes Termos de Serviço. Estes Termos destinam-se a clientes empresariais (empresas, profissionais, trabalhadores independentes) que atuam em capacidade profissional. Se aceitar em nome de uma organização, confirma que tem autoridade para a vincular a estes termos. Se for um consumidor individual, as leis de proteção ao consumidor obrigatórias da sua jurisdição aplicar-se-ão na medida exigida por lei. Se não concordar, não utilize o Serviço.
A Agufy é uma plataforma de gestão de alojamentos baseada na nuvem para arrendamentos de curta duração e pequenos hotéis. Integra-se com gestores de canais de terceiros (como o Beds24) para sincronizar dados de reservas e automatizar a limpeza, comunicação com hóspedes, check-in, pagamentos e faturação. O Serviço é fornecido "tal como está" e pode ser atualizado, modificado ou descontinuado a qualquer momento.
É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade realizada na sua conta. Deve fornecer informações precisas ao criar uma conta. O administrador da conta é responsável por gerir o acesso de utilizadores ao seu alojamento, incluindo a criação e remoção de contas de utilizador.
Concorda em utilizar a Agufy apenas para os seus fins previstos de gestão de alojamentos, incluindo limpeza, check-in de hóspedes, faturação, pagamentos e comunicação com hóspedes assistida por IA. Não pode: (a) tentar fazer engenharia inversa, modificar ou criar obras derivadas do Serviço; (b) utilizar o Serviço para armazenar ou transmitir código malicioso; (c) interferir com o funcionamento do Serviço ou o acesso de outros utilizadores; (d) utilizar o Serviço para qualquer fim ilegal; ou (e) partilhar as suas credenciais com pessoas não autorizadas.
Os planos pagos são faturados mensalmente através da Stripe. A sua subscrição renova-se automaticamente, salvo cancelamento antes do fim do período de faturação. Pode cancelar a qualquer momento em Administração → Subscrição; o cancelamento entra em vigor no final do período em curso e não são emitidos reembolsos parciais. Em caso de falha de pagamento, o acesso pode ser restringido até que o saldo seja regularizado. Reservamo-nos o direito de alterar os preços com 30 dias de aviso prévio.
A Agufy e os seus conteúdos, funcionalidades e características originais são propriedade da Agufy e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Os seus dados permanecem seus. Não reivindicamos qualquer propriedade sobre qualquer conteúdo que carregue ou dados gerados pela sua utilização do Serviço.
A utilização de dados no âmbito do Serviço é regida pela nossa Política de Privacidade. É responsável por garantir que a sua utilização da Agufy cumpre as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a obtenção de qualquer consentimento necessário das pessoas cujos dados trata através do Serviço (como nomes de hóspedes provenientes de sistemas de reservas). Onde a Agufy trata dados pessoais em seu nome, fá-lo como subcontratante ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os termos que regem esse tratamento estão definidos no nosso Acordo de Tratamento de Dados (ATD), que faz parte integrante destes Termos.
Na máxima medida permitida por lei, a Agufy e o seu operador não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio, resultantes da sua utilização ou incapacidade de utilizar o Serviço. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com o Serviço não excederá o montante que pagou pelo Serviço nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por: (a) morte ou lesão corporal causada por negligência; (b) fraude ou representação fraudulenta; ou (c) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável. As limitações desta secção não se aplicam a reclamações resultantes de violação material das obrigações de tratamento de dados da Agufy.
Concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Agufy e os seus operadores de quaisquer reclamações, danos ou despesas resultantes de: (a) violação destes Termos da sua parte; (b) utilização do Serviço de forma não autorizada por estes Termos; ou (c) incumprimento da lei aplicável da sua parte. Esta obrigação de indemnização não se aplica na medida em que uma reclamação resulte da própria violação destes Termos ou da lei aplicável pela Agufy.
A Agufy visa proporcionar acesso fiável ao Serviço, mas não garante operação ininterrupta ou sem erros. Podemos realizar manutenção programada com aviso razoável sempre que possível. Não se aplica nenhum Acordo de Nível de Serviço (ANS) salvo acordo expresso por escrito separado.
Quando utiliza a funcionalidade Check-in da Agufy para transmitir dados de registo de hóspedes às autoridades policiais (incluindo os Mossos d'Esquadra, a Policía Nacional através do SES·Hospedajes ou a Ertzaintza), a Agufy atua unicamente como intermediário técnico: transmite à autoridade competente os dados que você e os seus hóspedes introduziram na plataforma. A Agufy não verifica, corrige nem assume responsabilidade pela exatidão, integralidade ou suficiência jurídica desses dados.
Nos termos do Real Decreto espanhol 933/2021 e de qualquer outra legislação aplicável em matéria de registo policial de hóspedes, a obrigação de registar os dados dos hóspedes recai exclusivamente sobre si enquanto prestador de alojamento. É responsável por:
Se uma tentativa de submissão falhar, a Agufy envidará esforços para o notificar por e-mail (se tiver configurado um endereço de notificação nas definições do Check-in) e registará a falha no painel de controlo. Receber ou não receber uma notificação de falha não o isenta da obrigação de garantir que todos os registos obrigatórios foram submetidos com sucesso à autoridade competente. Continua a ser responsável por monitorizar o estado das submissões e por qualquer resubmissão manual necessária.
A Agufy não aceita qualquer responsabilidade por: (a) coimas, penalidades, sanções ou outras consequências impostas por autoridades policiais ou organismos reguladores em resultado de registos de hóspedes tardios, incorretos, incompletos ou em falta; (b) falhas de submissão causadas por credenciais inválidas, expiradas ou incorretamente configuradas; (c) dados rejeitados pelo portal de uma autoridade por serem inexatos ou incompletos; (d) indisponibilidade ou erros dos próprios sistemas da autoridade; ou (e) a sua falha em agir perante uma notificação de falha em tempo útil. Estas exclusões aplicam-se independentemente de a notificação de falha ter sido entregue ou não. Para efeitos de clareza, as falhas de submissão imputáveis a qualquer destas causas não constituem uma violação material das obrigações de tratamento de dados da Agufy na aceção da Secção 8.
Quando a Agufy se liga ou transmite dados a serviços externos em seu nome — incluindo sistemas de gestão de reservas (channel managers), processadores de pagamento, autoridades fiscais (incluindo para submissão de faturas eletrónicas) ou qualquer outra plataforma de terceiros — a Agufy atua unicamente como intermediário técnico. A Agufy transmite os dados que configurou ou forneceu; não verifica de forma independente a exatidão, integralidade ou suficiência jurídica desses dados.
É responsável por: (a) garantir que todos os dados submetidos a ou através de qualquer serviço externo são exatos, completos e obtidos licitamente; (b) configurar e manter válidas as credenciais, chaves de API, certificados ou outros parâmetros de ligação exigidos por cada serviço externo; (c) verificar que cada integração está operacional antes de depender dela em fluxos de trabalho críticos para o negócio; e (d) agir prontamente perante qualquer notificação de falha da Agufy para investigar, corrigir e resubmeter.
A Agufy não aceita qualquer responsabilidade por: (a) interrupções, erros, limitações de taxa ou alterações em qualquer serviço de terceiros — incluindo sistemas de reservas, processadores de pagamento ou portais de organismos públicos — que perturbem ou impeçam a transmissão de dados; (b) dados rejeitados ou penalizados por um serviço externo ou autoridade competente devido a dados inexatos, incompletos ou incorretamente configurados; (c) coimas, penalidades, sanções ou outras consequências impostas por qualquer organismo regulador ou autoridade — incluindo a Agência Tributária espanhola (AEAT) em relação às obrigações de faturação eletrónica — resultantes de submissões tardias, incorretas, incompletas ou em falta; ou (d) a sua falha em agir perante uma notificação de falha em tempo útil. Estas exclusões aplicam-se independentemente de a notificação de falha ter sido entregue ou não e não constituem uma violação material das obrigações de tratamento de dados da Agufy na aceção da Secção 8.
Nenhuma das partes será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações quando tal falha ou atraso resulte de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outras: catástrofes naturais, guerra, terrorismo, pandemias, falhas de energia, falhas de serviços de internet, atos governamentais ou falha de serviços de terceiros. A parte afetada notificará prontamente a outra parte e envidará esforços razoáveis para mitigar o impacto.
Podemos suspender ou encerrar o seu acesso caso viole estes termos, não pague as taxas devidas, ou se tivermos motivos razoáveis para acreditar que a sua utilização pode prejudicar o Serviço ou outros utilizadores. Pode encerrar a sua conta a qualquer momento cancelando a sua subscrição e contactando-nos para solicitar a eliminação dos dados.
Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. As alterações materiais serão comunicadas por email ou através de aviso na aplicação. A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos termos revistos.
Cessão. Não pode ceder ou transferir os seus direitos ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. A Agufy pode ceder os seus direitos e obrigações sem restrições.
Acordo Integral. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e o Acordo de Tratamento de Dados, constituem o acordo integral entre si e a Agufy relativamente ao Serviço, e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.
Não Renúncia. O facto de qualquer das partes não exercer qualquer direito ou disposição destes Termos não constitui renúncia a esse direito ou disposição.
Divisibilidade. Se alguma disposição destes Termos for considerada inexequível, as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.
Sobrevivência. As secções relativas a propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indemnização, obrigações de tratamento de dados e lei aplicável subsistirão à rescisão destes Termos.
Estes Termos são regidos pela lei espanhola. Qualquer litígio resultante ou relacionado com estes Termos será submetido aos tribunais de Barcelona, Espanha. Quando as leis de proteção ao consumidor obrigatórias aplicáveis lhe confiram o direito de instaurar procedimentos nos seus tribunais locais, esse direito permanece inalterado.
Para questões sobre estes termos, contacte-nos em info@agufy.com.