Agufy ("noi", "ci", "nostro") è una piattaforma di gestione immobiliare per strutture ricettive a breve termine e piccoli hotel. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma su agufy.com.
Agufy opera dalla Spagna e si conforma al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR — Regolamento (UE) 2016/679) e alla legge spagnola Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
Agufy
Email: info@agufy.com
Sede: Catalogna, Spagna
Quando un amministratore di struttura crea un account, raccogliamo:
Quando colleghi un channel manager (come Beds24), sincronizziamo automaticamente le seguenti informazioni di prenotazione:
Questi dati sono utilizzati esclusivamente per erogare i servizi che hai attivato (gestione pulizie, comunicazione con gli ospiti, check-in, raccolta pagamenti e fatturazione). Non utilizziamo i dati degli ospiti per marketing, profilazione o qualsiasi finalità non correlata all'operatività della piattaforma per tuo conto.
I pagamenti delle sottoscrizioni sono elaborati da Stripe, Inc.. Non memorizziamo numeri di carte di credito, coordinate bancarie o altre credenziali di pagamento sui nostri server. Stripe gestisce tutti i dati di pagamento secondo la propria Informativa sulla privacy.
Raccogliamo log di accesso standard del server, che possono includere indirizzi IP, tipo di browser e timestamp. Questi sono conservati esclusivamente per finalità di sicurezza.
Quando invii un report di assistenza o segnalazione di bug tramite il widget di feedback integrato, il testo del tuo report — insieme a estratti di log anonimizzati e dati operativi recenti dell'area segnalata — può essere elaborato da Anthropic, PBC e/o OpenAI, LLC per la classificazione e la diagnosi automatiche. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (GDPR Art. 6(1)(f)) a fornire un'assistenza tecnica efficace e migliorare l'affidabilità della piattaforma.
| Categoria di dati | Base giuridica (Art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Dati dell'account | Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)) — necessari per erogare il servizio |
| Dati di prenotazione/ospiti da channel manager | Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)) — necessari per erogare i servizi principali (gestione pulizie, comunicazione con gli ospiti, check-in e fatturazione) per conto del gestore della struttura |
| Dati di pagamento (tramite Stripe) | Esecuzione di un contratto (Art. 6(1)(b)) — necessari per elaborare le sottoscrizioni |
| Log di audit e dati di sicurezza | Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)) — necessari per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la responsabilità |
| Cookie (strettamente necessari e funzionali) | Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)) — tutti i cookie sono strettamente necessari o funzionali; non è richiesto il consenso. Consulta la nostra Cookie Policy |
| Dati dei report di assistenza | Legittimo interesse (Art. 6(1)(f)) — necessario per un'assistenza tecnica efficace e per migliorare l'affidabilità della piattaforma |
Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per:
Non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo i tuoi dati con terze parti per finalità di marketing. Non effettuiamo profilazione automatizzata né processi decisionali automatizzati.
Condividiamo i dati personali solo con le seguenti categorie di destinatari, e solo nella misura strettamente necessaria:
| Servizio | Finalità | Dati trattati | Ubicazione |
|---|---|---|---|
| Beds24 | Sincronizzazione dati di prenotazione tramite API | Nomi ospiti, date, dettagli prenotazione | UE (Germania) |
| PartnerAPI | Portale del programma partner ufficiale Beds24 — gestione dell'integrazione API e telemetria | Metriche di utilizzo API e log di integrazione (i dati personali vengono automaticamente anonimizzati da PartnerAPI prima del trattamento) | UE (AWS eu-west-1 / eu-north-1); sub-responsabili USA coperti da Clausole Contrattuali Standard |
| Stripe, Inc. | Elaborazione pagamenti & gestione sottoscrizioni | ID cliente, stato sottoscrizione (i dati della carta sono detenuti solo da Stripe) | USA (Clausole Contrattuali Standard UE) |
| Anthropic, PBC | Classificazione e diagnosi dei report di assistenza tramite API | Testo del report, estratti di log anonimizzati, dati operativi | USA (Clausole Contrattuali Standard UE) |
| OpenAI, LLC | Classificazione e diagnosi dei report di assistenza (fallback) tramite API | Testo del report, estratti di log anonimizzati, dati operativi | USA (Clausole Contrattuali Standard UE) |
| Provider di hosting | Infrastruttura server & storage del database | Tutti i dati applicativi | UE |
Ogni sub-responsabile opera in base alla propria informativa sulla privacy e ai propri impegni GDPR. Manteniamo accordi sul trattamento dei dati con tutti i sub-responsabili. Per Stripe, i trasferimenti di dati verso gli USA sono coperti dalle Clausole Contrattuali Standard UE. Le modifiche al nostro elenco di sub-responsabili sono comunicate tramite il nostro Accordo sul trattamento dei dati.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui:
Per una descrizione completa delle nostre misure di sicurezza, consulta il nostro Accordo sul trattamento dei dati.
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo info@agufy.com. Risponderemo entro 30 giorni.
Hai anche il diritto di proporre reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos — AEPD) su www.aepd.es.
Gli utenti residenti in Italia possono inoltre rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali su garanteprivacy.it.
Quando un gestore di struttura utilizza Agufy per gestire i dati degli ospiti sincronizzati da un channel manager collegato, il gestore agisce come Titolare del trattamento per quei dati personali degli ospiti, e Agufy agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 del GDPR. I gestori di struttura sono responsabili di garantire di disporre di una base giuridica per il trattamento dei dati personali dei propri ospiti e di informarli di conseguenza.
I termini che disciplinano il trattamento dei dati — inclusi la gestione dei sub-responsabili, la notifica delle violazioni, la conservazione dei dati, i diritti di audit e i trasferimenti internazionali — sono stabiliti nel nostro Accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio.
Agufy è un servizio business-to-business. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto involontariamente tali dati, contattaci e li elimineremo tempestivamente.
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o requisiti legali. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima verrà modificata di conseguenza. Per modifiche sostanziali, notificheremo gli utenti attivi via email o tramite avviso nell'app.
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy:
Email: info@agufy.com
Oggetto: "Richiesta privacy — [tuo nome]"